近鉄ケーブルネットワーク株式会社

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 -KブロードADSL- 契約について 

 

タイプ1とタイプ2の違いは何ですか?

タイプ1は、既存の電話回線を利用したサービスで、電話とADSLを同時に使用することができます。
タイプ2は、新たにADSL専用の回線を引くことでADSL接続を行うサービスです。
※現在はタイプ1のみの受付となります。

KブロードADSLが利用できるエリアか確認をしたいのですが?

「KブロードADSL サービスエリア確認・お申し込み」でサービスエリアをご確認ください。またサービスエリア内の場合でも、NTTによる適合確認が必要となります。

サービスエリア内でもKブロードADSLに加入できないのはどのような場合ですか?

お客様からお申し込みいただいた後、KCNからNTTへ適合確認の調査依頼を行います。その際に回線が光ケーブル化されていないか、また回線名義人情報に間違いがないか等の確認をいたします。その結果、ご加入いただけない場合がございます。

NTT以外の電話会社と契約をしていますが、KブロードADSLに加入できますか?

KブロードADSLはNTTアナログ電話回線のみでのご提供となります。

現在フレッツADSL等、他のADSLサービスを使っていますが、どのような手続きが必要ですか?

他事業者様のADSLサービスをご契約中のお客様は、まずご契約中の事業者での接続を解除していただく必要があります。
詳しくはこちら

申し込みをする上での注意点はありますか?

NTTの回線名義と住所を必ず確認してください。ADSLサービス加入の際は、NTTで登録されている電話番号と回線名義、および住所の適合確認が必要です。適合確認が取れない場合は開通工事が遅れますので、事前に確認の上お申し込みくださいますようお願いいたします。NTT回線情報が不明な場合はNTTの116番にお尋ねください。

【よくある不備事例】
・家族や親戚名義の電話回線だった
・以前住んでいた住所で登録されていた

申し込み後、どのくらいで開通しますか?

お申込書受理から約2~3週間程度で開通しますが、状況により前後する場合があります。

「KCNインターネットサービスの登録のご案内」にNTT工事日が記載されていますが、何時頃に工事完了するのでしょうか?

NTT収容局内での作業になるため詳細のご案内はいたしかねますが、おおむね17時頃までには完了します。

解約する方法を教えてください

KCNお客様センター(0120-333-990)までご連絡ください。

レンタルモデムの返送先を教えてください。

以下住所までご返送ください。返送費用はお客様のご負担となります。

【返送先】
 〒630-0213 生駒市東生駒1-70-1 近鉄東生駒ビル2F
 近鉄ケーブルネットワーク(株) 業務課 宛て

   ▶お問い合わせはこちら
KCNお客様センター 0120-333-990
   または、パートナーショップまで